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金色家园定位于家庭消费的互联综合服务平台2019iyiou

2019-05-14 19:45:48来源:励志吧0次阅读

2015年9月份国务院办公厅印发《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》。此意见也是国务院首度就O2O、线上线下互动消费升级首度发布的官方文件。据商务部统计,2015年上半年,O2O市场规模达3049.4亿元,同比增长高达80%。指导意见再一次激发了行业内针对互联的创业热潮,其中O2O领域的创业成为国内创业者聚集之地。

针对O2O模式的创业项目都在通过线上线下的融合使得消费服务场景化,而办公室和家庭就成为很好的线下场景化地点,因此各类服务项目比如家政、家装、房产、汽车、生鲜、物流、美业等各类O2O服务通过办公室和家庭的消费场景来使得线上服务落地。办公室受限于环境的因素可以享受的服务项目有限,家庭就成为相当多的垂直细分O2O平台和综合服务平台追逐的领域。房地产增量市场的前景广阔,从市场目前的情况来看,提供上门服务的综合O2O平台众多,刚刚完成合并的美团和大众点评、百度糯米、58到家、金色家园等企业。借此机会,亿欧专访金色家园董事长杨波先生,探究金色家园提供综合类家庭消费的O2O平台玩法。

金色家园定位于家庭消费的互联综合服务平台

据了解,金色家园成立于2015年1月,隶属于金色家园科技有限公司。其团队具有传统行业背景和互联行业背景,董事长杨波是同科集团董事长,李缨辉作为监事长具有房地产多年的从业经验,贾琨作为执行总裁曾任职于搜狐集团和万达集团,其团队成员分别来自于投资、保险、家装、医疗、汽车等传统行业和万达、搜狐、微软、百度、腾讯等互联行业。金色家园定位于家庭消费的互联综合服务平台,从家庭为切入口通过平台上的金管家提供家居、家装、家电、体育、教育、医疗、投资、保险等服务。据了解,金色家园目前在全国31个城市设立金管家服务中心。

家庭消费服务的整体痛点表现在便利性、性价比、服务质量

家庭的消费生活服务涉及衣、食、住、行、医、教等众多领域,众多的企业都旨在解决相关的痛点而不断改进商业模式。金色家园董事长杨波介绍到,对于消费者家庭用户来讲,用户从购房或租房环节开始就面临各种各样的消费需求,从购房或租房的房屋选择,之后的装修阶段,选择称职的施工队伍和性价比高的材料,后续的家居家电的配置问题。等待用户安定下来之后,未来的餐饮、出行等选择,以及后续的医疗、汽车养护、家政服务、娱乐消费等问题将是一个涉及众多产业的消费需求的问题,相关服务的好坏关系到用户的平台的选择与否,家庭消费服务的整体痛点总结归纳为:便利性、性价比、服务质量。

面对家庭消费的诸多痛点,杨波再次创业金色家园,将金色家园定位成一站式的家庭生活消费互联平台,目前平台上提供从房屋租赁、房屋交易、家装、医疗、汽车、家居、保险等多种品类的服务,以及平台上推出“金管家”服务来将各种品类的服务连接起来对用户提供个性化的消费服务。

从金管家入手提升服务的质量,逐步拓展价值增值链

众多的综合服务平台的运营经验告诉我们,企业的价值增值过程需要提供好基础服务的前提下才能逐步拓展价值链,从而获得更大的收益。企业主营业务或者基础服务没做好就想直接做价值链增值的过程会得不偿失。因此,企业主营业务或基础服务的质量直接涉及到消费者对平台的信任度。同样,金色家园董事长杨波讲到,金色家园布局的一系列的庞大的生态系统,是通过“金管家”来实现的,形成“用户+平台+供应商”的O2O闭环。因此,通过“金管家”来运营金色家园的O2O闭环主要体现在以下方面:

1.整合资源,集中区域拓展:通过整合供应商的资源,集中优势的资源进行区域性的投入。尤其是在企业创业期资源有限的状况下,集中相对有限的优势资源针对特定的城市区域进行拓展。

2.通过金管家的管理制度,提升服务质量:目前市场上提供家庭消费互联综合服务平台的商业模式大多类似,商业门槛很低,导致市场竞争很大、用户粘性低易流失。因此差异化的运营就显得很必要,也能提高平台的用户粘性。金色家园通过金管家来凸显出其平台的差异化服务、培养用户的习惯。在金管家的服务人员的管理上,董事长杨波介绍到,金色家园通过员工的激励制度来进行平台的管理和人员筛选,保证金管家团队的质量。

3.快速建立品牌:企业在扩展业务保证服务质量的同时,在核心地区建立服务络并进行联动的管理能够快速的建立品牌。据了解,家庭消费的用户在体验过程很满意的同时会分享给附近的邻居和亲朋,这就形成一个口碑效应。因此,金色家园看到这个口碑效应的巨大效应链条带来的利润,通过金管家及其消费服务对消费者进行多次的沟通营销,来提高用户的记忆度,从而建立品牌优势。

家庭消费市场竞争激烈,谁主沉浮?

目前在家庭消费互联综合服务企业中,有58到家、京东到家、刚刚完成合并的美团和大众点评、百度糯米等企业,相关企业都在通过提供在各种生活消费、上门服务以及配送类消费服务等瞄准家庭为核心的市场,目前没有一家独大的企业,不同的平台面临不同的挑战和困难。其中,近日美团和大众点评的合并就验证了家庭消费领域的挑战和困难。因此,或许未来会有更多的新的竞争者涌入这个行业,未来的市场想象空间巨大,未来形成市场竞争壁垒的企业将会首先脱颖而出。

针对房地产增量市场目前激烈的竞争环境,谈到未来三年的发展规划时,金色家园董事长杨波谈到,未来将会继续扩展企业在全国范围的落地,而且企业也在积极筹备海外事业部门,未来三年内进行三线城市的布局。金色家园在家庭消费综合服务领域是在构建一个包含房产、家居、汽车、医疗等服务的综合生态服务平台,同时未来通过智能家居、大数据的应用构一个建智慧家庭生活服务的综合平台。

本文作者张振伟,亿欧专栏作者;微博:@亿欧-张振伟;转载请注明作者姓名和“来源:亿欧”;文章内容系作者个人观点,不代表亿欧对观点赞同或支持

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