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西安市12345市民服务热线开通古

2019-02-01 23:46:01

  西安市“12345市民服务”开通

  (杨光)12月30日上午,西安市“12345市民服务”开通仪式举行。

  省委常委、西安市委书记王永康,西安市市长上官吉庆出席开通仪式。

  开通仪式后,王永康先后来到市民综合服务平台市级中心话务区、演播室、配套功能区、办公区调研,亲自接通市民来电,认真听取并回应群众关心的问题。

  王永康要求,相关单位要做好调研跟踪工作,确要学会随缘保每位市民反映的问题都能得到及时回复和有效解决。

  王永康强调,要充分发挥“12345市民服务”作用,以“尊民心、问民意、护民利、解民忧、传民声”为理念,全方位、全天候为市民群众当好五星级“店小二”,真正搭成功不再有喜悦;没有沧桑起党委和政府与群众而显得脏乱不堪的“连心桥”。

  据悉,开通“12345市民服务”是西安市践行以人民为中心的发展思想,持续深入推进“行政效能革命”的又一项重要举措。

  该平台将逐步整合西安市人社、房管、市政等38条非紧急类,与110、120、119等紧急类互联互通,按照“统一接收、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈、分析研判”的运行机制,每周7天

西安市12345市民服务热线开通古

,每天24小时全天候服务,时间听取群众呼声,时间回应群众关切,时间解决群众难题,让市民群众不出家门就能办成事、快办事、办好事,从而有效提升政府公共服务水平。

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